Política de devoluciones y reembolsos

Fecha de la última actualización: 25 de septiembre de 2024

Gracias por elegir Huatai Bio (sitio web: demo6.heiyedemo.com). Nos comprometemos a ofrecerle productos de salud de alta calidad y una experiencia de compra agradable. Si no está satisfecho con su compra, estaremos encantados de ofrecerle un servicio de devolución y reembolso. Por favor, lea atentamente la siguiente política para entender nuestro proceso de devolución y reembolso.

1. Condiciones de devolución

Puede solicitar una devolución en el plazo de 30 días de la recepción del producto, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

• El producto debe estar sin usar y en su embalaje original, incluidas todas las etiquetas, accesorios e instrucciones.
• La solicitud de devolución debe presentarse en el plazo indicado.
• El producto no está clasificado como artículo no retornable (por ejemplo, pedidos personalizados, productos alimenticios y sanitarios abiertos).

2. Proceso de devolución

Para devolver un producto, siga estos pasos:

1. Póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente: Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente por correo electrónico (info@huataibio.com), indicando su número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Obtener autorización de devolución: Le proporcionaremos un número de autorización de devolución (RA) y una dirección de devolución detallada tras confirmar su solicitud de devolución.
3. Prepare la declaración: Empaquete el producto de forma segura para su devolución, asegurándose de que se incluye el número de autorización de devolución, y conserve el recibo de envío. Asegúrese de que el embalaje protege el producto para evitar daños durante el transporte.

3. Tramitación de reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, el reembolso se tramitará del siguiente modo:

• El reembolso se devolverá al método de pago utilizado para la compra. La tramitación suele tardar hasta 10 díaspero el momento exacto puede variar en función del proveedor de pagos.
• Si la devolución cumple nuestras condiciones de devolución, recibirá el reembolso íntegro; si el producto muestra signos de uso o no cumple las condiciones de devolución, el importe del reembolso se ajustará en función de la situación real.

4. 4. Gastos de envío

• Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, a menos que la devolución se deba a un error por nuestra parte (por ejemplo, artículo equivocado o producto dañado).
• Los gastos de envío originales del pedido no son reembolsables.

5. Artículos no retornables

Los siguientes artículos no pueden devolverse:

• Productos alimenticios y sanitarios abiertos
• Pedidos a medida
• Otros artículos claramente marcados como no retornables en el momento de la compra

6. Política de intercambios

Actualmente no ofrecemos cambios. Si desea cambiar un producto, siga el proceso de devolución para solicitar un reembolso y, a continuación, realice un nuevo pedido.

7. Cancelación de pedidos

Si desea cancelar un pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible antes de que se envíe el pedido. Si el pedido ya se ha enviado, deberá seguir la política de devoluciones.

8. Garantía de satisfacción del cliente

Valoramos la satisfacción de cada cliente. Si tiene algún problema o duda durante el uso del producto, póngase en contacto con nosotros lo antes posible y estaremos encantados de ayudarle.

9. Contacto

Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda, póngase en contacto con nosotros:

Correo electrónico: info@huataibio.com

Gracias por elegir Huatai Bio. Esperamos poder ofrecerle productos y servicios de calidad.