Política de devolução e reembolso

Data da última atualização: 25 de setembro de 2024

Obrigado por ter escolhido a Huatai Bio (sítio Web: demo6.heiyedemo.com). Estamos empenhados em fornecer-lhe produtos de saúde de alta qualidade e uma experiência de compra agradável. Se não ficar satisfeito com a sua compra, teremos todo o gosto em oferecer um serviço de devolução e reembolso. Por favor, leia atentamente a seguinte política para compreender o nosso processo de devolução e reembolso.

1. Condições de devolução

O utilizador pode solicitar uma devolução no prazo de 30 dias da receção do produto, desde que estejam reunidas as seguintes condições:

• O produto não deve ser utilizado e deve estar na sua embalagem original, incluindo todas as etiquetas, acessórios e instruções.
• O pedido de devolução deve ser apresentado dentro do prazo fixado.
• O produto não está classificado como um artigo não suscetível de ser devolvido (por exemplo, encomendas personalizadas, produtos alimentares e de saúde abertos).

2. Processo de devolução

Para devolver um produto, siga estes passos:

1. Contactar o Serviço de Apoio ao Cliente: Contactar o serviço de apoio ao cliente por correio eletrónico (info@huataibio.com), indicando o número da encomenda e o motivo da devolução.
2. Obter autorização de devolução: Fornecer-lhe-emos um número de Autorização de Devolução (RA) e um endereço de devolução detalhado após a confirmação do seu pedido de devolução.
3. Preparar a declaração: Embale o produto com segurança para devolução, certificando-se de que o número de Autorização de Devolução está incluído, e guarde o recibo de envio. Certifique-se de que a embalagem protege o produto para evitar danos durante o transporte.

3. Processamento de reembolsos

Assim que recebermos e inspeccionarmos a sua devolução, o reembolso será processado da seguinte forma:

• O reembolso será devolvido para o método de pagamento utilizado para a compra. O processamento normalmente leva até 10 diasmas o momento exato pode variar em função do prestador de serviços de pagamento.
• Se a devolução cumprir as nossas condições de devolução, receberá um reembolso total; se o produto apresentar sinais de utilização ou não cumprir as condições de devolução, o montante do reembolso será ajustado com base na situação real.

4. Custos de transporte

• Os custos de transporte da devolução serão suportados pelo cliente, exceto se a devolução se dever a um erro da nossa parte (por exemplo, artigo errado ou produto danificado).
• Os custos de envio originais da encomenda não são reembolsáveis.

5. Artigos que não podem ser devolvidos

Os seguintes artigos não são elegíveis para devolução:

• Produtos alimentares e de saúde abertos
• Encomendas personalizadas
• Outros artigos claramente assinalados como não susceptíveis de devolução no momento da compra

6. Política de intercâmbio

Atualmente, não efectuamos trocas. Se pretender trocar um produto, siga o processo de devolução para solicitar um reembolso e, em seguida, efectue uma nova encomenda.

7. Cancelamento de encomendas

Se pretender cancelar uma encomenda, contacte-nos o mais rapidamente possível antes de a encomenda ser expedida. Se a encomenda já tiver sido expedida, terá de seguir a política de devolução.

8. Garantia de satisfação do cliente

Valorizamos a satisfação de todos os clientes. Se tiver algum problema ou preocupação durante a utilização do produto, contacte-nos prontamente e teremos todo o gosto em ajudá-lo.

9. Contactar-nos

Se tiver alguma dúvida ou precisar de mais assistência, contacte-nos através do seguinte endereço

Correio eletrónico: info@huataibio.com

Obrigado por ter escolhido a Huatai Bio! Estamos ansiosos por lhe fornecer produtos e serviços de qualidade!