退货和退款政策

最后更新日期 2024 年 9 月 25 日

感谢您选择华泰生物（网址：demo6.heiyedemo.com）。我们致力于为您提供高品质的健康产品和愉快的购物体验。如果您对购买的产品不满意，我们很乐意为您提供退货和退款服务。请仔细阅读以下政策，了解我们的退货和退款流程。

1.返回条件

您可以在 30 天 如果符合以下条件，则可在收到产品时进行退货：

• 产品必须是未使用过的原包装，包括所有标签、附件和说明书。
• 退货申请必须在规定时间内提交。
• 产品未被归类为不可退货商品（如定制订单、已开封的食品和保健品）。

2.退货流程

如需退货，请按以下步骤操作：

1. 联系客户服务部门： 请通过电子邮件 (info@huataibio.com)，提供您的订单号和退货原因。
2. 获取退货授权： 在确认您的退货请求后，我们将为您提供退货授权（RA）编号和详细的退货地址。
3. 准备申报表： 安全包装产品以备退货，确保包含退货授权号，并保留运输收据。请确保包装能保护产品，避免在运输过程中损坏。

3.退款处理

我们收到并检查您的退货后，将按以下方式处理退款：

• 退款将退还至购买时使用的付款方式。处理时间通常为 10 天但具体时间可能因付款提供商而异。
• 如果退货符合我们的退货条件，您将获得全额退款；如果产品有使用痕迹或不符合退货条件，退款金额将根据实际情况进行调整。

4.运费

• 退货运费由客户承担，除非退货运费是由于我们的失误造成的（例如，货不对板或产品损坏）。
• 订单的原运费不予退还。

5.不可退还的物品

以下物品不能退货：

• 开放式食品和保健产品
• 定制订单
• 其他在购买时明确标明不可退货的物品

6.交换政策

我们目前不提供换货服务。如果您想更换产品，请按照退货流程申请退款，然后重新下单。

7.取消订单

如果您想取消订单，请在订单发货前尽快联系我们。如果订单已经发货，您需要遵守退货政策。

8.客户满意保证

我们重视每一位客户的满意度。如果您在使用过程中遇到任何问题或疑虑，请及时与我们联系，我们将竭诚为您服务。

9.联系我们

如果您有任何疑问或需要进一步帮助，请联系我们：

电子邮件： info@huataibio.com

感谢您选择华泰生物！我们期待为您提供优质的产品和服务！