FAQ

Suivez facilement votre commande :

1. Connectez-vous à votre compte
2. Cliquez sur "Historique des commandes"
3. Trouvez votre numéro de commande
4. Vérifier l'état détaillé
5. Numéro de suivi fourni après l'expédition
6. Mises à jour par courrier électronique à chaque étape

Plusieurs moyens de nous joindre :

• WhatsApp : +86 18392953016
• Téléphone : +86 18392953016
• Courriel : ht08@huataibio.com
• Formulaire de contact sur le site web
• Réponse dans les 24 heures

• Produits non ouverts : 2 ans à compter de la date de fabrication
• Produits ouverts : Il est recommandé de les utiliser dans les 6 mois
• La date de péremption de chaque produit est clairement indiquée
• Conserver dans un endroit frais et sec, à l'abri de la lumière directe du soleil.
• Fermer hermétiquement après chaque utilisation

Notre procédure de retour/échange est simple :

1. Contactez notre service clientèle dans les 30 jours suivant la réception
2. Indiquer le numéro de commande et le motif du retour
3. Recevoir l'autorisation de retour et les instructions d'expédition
4. Retourner les produits non ouverts dans leur emballage d'origine
5. Le remboursement sera effectué dans les 7 jours ouvrables suivant la réception du retour.